FAQ intelligence artificielle pour les entreprises

Xperience AI est une agence de conseil indépendante en intelligence artificielle, basée à Meyrin dans le canton de Genève, cofondée par Sébastien Brunelle et Antoine Doury. Nous accompagnons les TPE, les PME et les organisations de Suisse romande, de France et à l’international sur l’ensemble du cycle de leur transformation IA : audit de maturité, feuille de route chiffrée, formation des équipes, gouvernance et maîtrise d’ouvrage des projets. Plus de 30 organisations accompagnées et plus de 500 collaborateurs formés à ce jour.

Sur trois points. L’indépendance : nous ne vendons et ne revendons aucune technologie, aucune licence. L’interlocuteur : le consultant senior qui vend la mission est celui qui la réalise, avec plus de vingt-cinq ans d’expérience en transformation digitale et IA conduite dans de grands groupes. La finalité : nous livrons une recommandation exécutable avec vos ressources réelles, applicable avec ou sans nous.

Nous intervenons sur l’ensemble de la Suisse, en particulier en Suisse romande (Genève, Vaud, Valais, Fribourg, Neuchâtel, Jura), dans toute la France et à l’international. Les formations et les ateliers de co-construction se tiennent de préférence sur site, car l’adhésion des équipes se joue en présentiel. Le diagnostic, la restitution et le suivi peuvent être conduits à distance.

Oui, et c’est souvent à ce stade que notre intervention produit le plus de valeur. L’usage individuel d’outils grand public génère des gains réels mais dispersés, non mesurés et parfois non conformes, un phénomène désigné sous le terme d’IA de l’ombre, ou shadow AI. L’enjeu n’est alors plus l’accès à la technologie, mais son intégration dans les processus, la gouvernance des données et la mesure des résultats.

C’est une évaluation structurée de votre capacité à créer de la valeur avec l’intelligence artificielle, mesurée sur six dimensions : ambition et stratégie, organisation et compétences, données et gouvernance, technologies et outils, culture et adhésion, cas d’usage existants. Vous obtenez un score global et par dimension, la cartographie de vos usages et de vos risques, et une restitution en réunion avec vos décideurs. Le détail de la méthode figure sur la page Audit et conseil en intelligence artificielle.

Le format le plus léger repose sur un questionnaire digital adressé aux contributeurs, qui demande environ quinze à vingt minutes par répondant. La collecte peut aussi s’effectuer par entretiens, en présentiel ou en visioconférence, d’environ trente minutes chacun. Nous adaptons le dispositif à la disponibilité réelle de vos équipes.

Trois niveaux d’engagement, trois verbes. AI Essential pour démarrer : une journée, forfait de 1 900 CHF HT, destinée aux dirigeants de TPE et aux indépendants de moins de cinq collaborateurs. AI Impulse pour cadrer : un mois, à partir de 6 500 CHF HT avec paiement échelonné, pour les PME prêtes à co-construire leur vision IA avec leurs équipes. AI Transform pour piloter : le cadrage à partir de 6 500 CHF HT, puis un accompagnement à partir de 2 500 CHF HT par mois selon le niveau d’implication. Le comparatif détaillé ligne à ligne figure sur la page Audit et conseil.

Les deux entrées fonctionnent, et beaucoup de nos clients commencent par la formation. Une demi-journée d’acculturation avant les ateliers d’idéation permet d’aborder la feuille de route avec un langage commun, une vision réaliste des limites et une meilleure connaissance du champ des possibles. Si votre direction est déjà alignée sur le sujet, l’audit de maturité peut être engagé directement.

C’est la fonction de Chief Digital and AI Officer, exercée à temps partiel par un intervenant externe : animer le comité de pilotage, arbitrer les priorités, tenir la feuille de route, faire respecter le cadre de gouvernance et mesurer l’adoption. Pour une PME, recruter ce profil à plein temps est rarement justifié ni possible. Le temps partagé donne accès à la compétence sans le coût ni le délai d’un recrutement. C’est le contenu de la phase d’accompagnement d’AI Transform.

Le retour sur investissement ne se décrète pas au moment de l’audit, il se construit initiative par initiative. Notre méthode chiffre systématiquement, pour chaque cas d’usage identifié, le gain estimé (heures libérées, chiffre d’affaires additionnel, réduction d’erreurs, économies) et l’effort requis (mise en oeuvre, licences, conduite du changement), puis calcule un horizon de retour. Dans le contexte de nos clients, nos hypothèses modélisent un potentiel de retour du programme compris entre x5 et x10 sur trois ans. Il s’agit d’une modélisation fondée sur des hypothèses discutées avec vous, et non d’une garantie de résultat.

Parce que l’obstacle est organisationnel avant d’être technologique. Le rapport du MIT NANDA, The GenAI Divide: State of AI in Business (2025), observe que 95 % des projets pilotes d’IA générative n’ont produit aucun impact mesurable sur le compte de résultat, principalement faute d’intégration dans les processus et d’apprentissage continu. Notre méthode répond directement à ces causes : sélection des initiatives sur un couple gain et effort chiffré, formation des équipes concernées, conduite du changement, et mesure de l’adoption par des indicateurs définis avant le lancement. Aucun projet n’est engagé sans propriétaire métier identifié.

Non, et attendre une donnée parfaite est l’une des principales causes d’immobilisme. De nombreux cas d’usage à forte valeur, comme la rédaction assistée, la recherche documentaire, l’automatisation de tâches administratives ou l’analyse de documents, ne dépendent pas d’un entrepôt structuré. L’audit distingue les initiatives réalisables immédiatement avec l’existant de celles qui nécessitent un prérequis data, et positionne ces dernières plus loin dans la feuille de route.

Nous signons un accord de confidentialité avant le démarrage lorsque vous le souhaitez. Les documents transmis sont limités au strict nécessaire, hébergés sur des environnements dont la localisation vous est communiquée, et supprimés à l’issue de la mission sur demande. Lorsque le contexte l’exige, la mission peut être conduite sans aucun transfert de données réelles, sur la base d’entretiens, de descriptions de processus et de documents anonymisés. Les modalités figurent dans notre politique de confidentialité.

En formation, nous recommandons de travailler sur vos propres documents et processus plutôt que sur des exemples génériques. Nous définissons ensemble lors du cadrage quels accès et quels documents peuvent être utilisés, dans le respect de votre cadre de sécurité, et nous rappelons systématiquement en séance les règles de protection des données applicables.

La conformité est intégrée dès le cadrage, et non ajoutée à la fin sous forme d’option. Chaque initiative de la feuille de route est qualifiée au regard des textes applicables : la nouvelle loi fédérale sur la protection des données (nLPD) en Suisse, le RGPD dès qu’un traitement concerne des personnes situées dans l’Union européenne, et le règlement européen sur l’intelligence artificielle (règlement UE 2024/1689, dit AI Act) pour les entreprises qui commercialisent ou utilisent des systèmes d’IA dans l’Union. Les cas d’usage relevant du haut risque font l’objet d’une analyse dédiée des obligations et des mesures de mitigation avant tout développement. Ces mêmes sujets sont traités dans chacune de nos formations, et non renvoyés en annexe.

Potentiellement oui. L’AI Act s’applique selon un critère extraterritorial : une entreprise établie hors de l’Union entre dans son champ d’application dès lors qu’elle met un système d’IA sur le marché de l’Union, ou lorsque les résultats produits par ce système y sont utilisés. Une PME suisse qui commercialise en France ou traite des dossiers de clients européens doit donc qualifier son exposition. Nous réalisons cette qualification lors de l’audit.

Une IA dont les usages sont documentés et explicables, dont le traitement des données est maîtrisé et conforme, dont l’impact sur les métiers est anticipé avec les personnes concernées, et dont la consommation de ressources est prise en compte dans le choix des solutions. Concrètement, cela se traduit par une charte IA, des règles d’usage écrites, un propriétaire métier par cas d’usage et une supervision humaine sur toute décision qui affecte une personne.

Par une combinaison de sensibilisation, d’ateliers collaboratifs et de formation, avec un principe : les personnes qui utiliseront les outils participent à l’identification des cas d’usage. L’adoption se mesure ensuite par des indicateurs définis avant le lancement, et non constatés après coup. La résistance au changement n’est pas une fatalité, elle est la conséquence d’un projet conçu sans ceux qui le vivront.

Trente minutes, sans engagement et sans facturation, pour comprendre votre contexte, répondre à vos questions et vous indiquer la formule la plus adaptée. Si aucune ne correspond à votre besoin, nous vous le disons et nous vous orientons.

Forfaitaires, publics et fixés avant le démarrage. Vous savez ce que vous engagez avant de signer. Les tarifs annoncés s’entendent hors taxes et hors frais de déplacement au-delà du canton de Genève, les interventions en France faisant l’objet d’une tarification spécifique. Pour la phase d’accompagnement d’AI Transform, la mensualité varie selon le niveau d’implication convenu, défini au démarrage. Si vous le souhaitez, nous pouvons aussi fonctionner à l’heure avec un plafond mensuel fixé à l’avance.

Oui. Nous constituons en continu un réseau de partenaires de confiance en Suisse et en France : développeurs, intégrateurs, spécialistes data, experts sectoriels et organismes de formation. Nous recherchons également des experts métier souhaitant co-construire un parcours thématique avec nous, sur le modèle du parcours Compétences 2030 réalisé avec Capital Énergie. Si vous exercez l’un de ces métiers et que notre approche vous parle, écrivez-nous.

Par nos guides gratuits. « Réussir sa transformation IA » s’adresse aux dirigeants de PME qui veulent structurer leur démarche, et « Cas d’usage de l’IA par métier » recense les usages concrets fonction par fonction. Ils sont conçus pour être utilisables sans nous.