Dans l’univers du luxe, l’expérience client repose sur l’émotion, la disponibilité et l’excellence relationnelle. Pourtant, une réalité invisible freine la performance de vos équipes en boutique : jusqu’à 20 % de leur temps est gaspillé à retrouver des procédures internes, des informations produits ou des réponses SAV. Résultats :

• Une frustration croissante des conseillers.

• Une baisse de disponibilité face au client,

• Une incohérence potentielle dans les messages transmis,

Chez Xperience AI, nous pensons que l’intelligence artificielle n’a pas vocation à remplacer l’humain, mais à l’amplifier.

Nous vous aidons à concevoir une solution sur mesure pour les maisons de luxe : un assistant IA de connaissance dédié à vos conseillers en boutique. Formé sur vos documents internes, votre ton, vos guidelines, vos fiches produits, il devient un véritable copilote au quotidien.

Avant :

• Le conseiller quitte son client pour aller chercher une procédure SAV.
• Il cherche dans des documents papier ou des intranets complexes.
• Il perd en moyenne 1h par jour à gérer ces tâches.

Après :

• Le conseiller pose sa question à l’IA sur sa tablette ou son téléphone mobile.
• En 5 secondes, il reçoit une réponse claire, cohérente avec votre image de marque.
• La réponse est disponible dans toutes les langues.
• Les données sont 100 % confidentielles, hébergées en Suisse ou en Europe.

• Temps gagné : Jusqu’à 50 minutes/jour/conseiller

• ROI : Rentabilité atteinte en quelques mois pour une équipe de 10 personnes

• Sécurité : Aucun transfert de données externe

• Hébergement souverain

• Des conseillers plus disponibles pour vos clients

• Des réponses cohérentes, alignées sur votre ton de marque

• Moins de stress, plus de valeur ajoutée humaine

• Une montée en compétence continue des équipes

Vous êtes responsable retail, directeur CX ou DSI dans une maison de luxe ? Vous cherchez une solution concrète pour gagner en efficacité sans sacrifier l’humain ? Prenons le temps d’en parler.

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